1、商品及商品本身的外包裝沒有損壞，保持網(wǎng)站出售時的原質(zhì)原樣；
2、注明退貨原因，如果商品存在質(zhì)量問題，請務必說明；
3、確保商品及配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、公司網(wǎng)站發(fā)貨清單齊全；
4、如果成套商品中有部分商品存在質(zhì)量問題，在辦理退貨時，必須提供成套商品；
5、網(wǎng)站中的部分商品是由與網(wǎng)站簽訂合同的商家提供的，這些商品的退貨請與商家聯(lián)系
以下情況不予辦理退貨：
1、任何非由網(wǎng)站出售的商品；
2、任何已使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；
3、任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。
特殊說明：
1、食品、保健食品類：
食品類商品不予退貨，但有質(zhì)量問題除外；如商品過期或距離保質(zhì)期結束不到3個月。
2、美妝個護類：
化妝品及個人護理用品屬于特殊商品不予退貨，但有質(zhì)量問題除外，如商品包裝破損，商品過期或離過期不到3個月。我們保證商品的進貨渠道和質(zhì)量，如果您在使用時對商品質(zhì)量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規(guī)定予以處理。因個人喜好（氣味，色澤、型號，外觀）和個人膚質(zhì)不同要求的退貨將無法受理。
3、母嬰用品：
1)商品簽收后不予退貨，但有質(zhì)量問題除外，洗滌方法參考說明，正?？s水10%以內(nèi)正常，不屬于質(zhì)量問題。
2)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時間穿著等），不予退貨。
3)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品附件（如紐扣等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予退貨。
注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實物為準。
注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。
4、服裝類商品：
1)內(nèi)衣類商品，如內(nèi)衣褲，襪子，文胸類商品，除質(zhì)量問題除外，不予退貨。
2)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，長時間穿著等），不予退貨。
3)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品附件（如紐扣等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予退貨。
注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實物為準。
注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。
5、鞋帽箱包類：
商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件（如配飾掛墜等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予退貨。
注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正?，F(xiàn)象，一切以實物為準。
注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。
6、玩具類：
商品簽收后不予退貨，但有質(zhì)量問題除外。
注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正常現(xiàn)象，一切以實物為準。
注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。
7、家居類商品：
1)因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌），不予退貨。
2)商品吊牌，包裝破損，發(fā)貨單、商品配件、說明書、保修單、標簽等丟失，不予退貨。
注1：圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光、顯示器分辨率等原因可能會造成輕微色差，在網(wǎng)購中屬于正常現(xiàn)象，一切以實物為準。
注2：品牌商品按其三包約定執(zhí)行。
8、手表類商品：
手表類商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
以下情況不予辦理退貨：
1)如果商品自身攜帶的產(chǎn)品序列號與網(wǎng)站售出的不符；
2)缺少隨商品附帶的保修卡、發(fā)票、配件等；
3)商品已打開塑封包裝或撕開開箱即損貼紙者，但有質(zhì)量問題除外；
4)將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環(huán)境中；
5)未經(jīng)授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；
6)食物或液體濺落造成損壞；
7)商品使用中出現(xiàn)的磨損，非質(zhì)量問題。
8)手表表帶經(jīng)過調(diào)整，但有質(zhì)量問題除外。
9)非質(zhì)量問題。
9、珠寶首飾類及禮品類商品：
1)對于附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書的，非質(zhì)量問題不予退貨。
顧客在收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）3個月內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，請到當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督部門-珠寶玉石質(zhì)量檢驗中心進行檢測，如檢測報告確認屬于質(zhì)量問題，請與網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、鑒定證書、說明書等隨同商品一起退回。
2)對于高檔首飾都附帶國家級寶玉石鑒定中心出具的鑒定證書，如果您對此有任何質(zhì)疑，請到出具該證書的鑒定機構進行復檢。
3)瑞士軍刀、zippo打火機、鉆石、18K金，如無質(zhì)量問題不退貨，有質(zhì)量問題請出示檢測報告，方可退貨。
為了保證您的利益，請您在收到商品時，仔細檢查，如果您發(fā)現(xiàn)有任何問題，請您當時指出，并辦理退貨。
10、軟件類商品：
軟件類商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
如出現(xiàn)質(zhì)量問題請您直接按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系解決；已打開塑封包裝，不予退換貨，但有質(zhì)量問題除外。
11、手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、筆記本電腦等商品：
1)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）七日內(nèi)，有非人為質(zhì)量問題憑有效檢測報告可選擇退貨。
2)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）八至十五日內(nèi)，有非人為質(zhì)量問題憑有效檢測報告可選擇更換同型號商品。
3)顧客收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）十六日至一年內(nèi)，有非人為質(zhì)量問題可在當?shù)乇Ｐ撄c免費保修。配件保修請參閱保修卡。
4)為了您的自身權益請妥善保存發(fā)票和保修卡，如有發(fā)生質(zhì)量問題請攜帶發(fā)票和保修卡及時到當?shù)貦z測點檢測，以免給您造成不必要的損失。
5)退換貨要求：保修卡、發(fā)票、網(wǎng)站發(fā)貨清單、有效檢測報告一律齊全，并且配件完整，包裝盒完好，否則將不予受理。
6)全國各地檢測、保修點請在保修卡中查找。
7)不接受無檢測報告,并且不在規(guī)定時間內(nèi)的退換貨要求。
8)換機產(chǎn)生的郵費由買賣雙方各自承擔。換貨商品一律以郵寄的方式發(fā)出。
9)換貨地址及聯(lián)系電話詳見各商品頁面“售后服務”。
10)如需退貨請您先聯(lián)系網(wǎng)站客服，在客服人員指導下，一律以郵寄方式完成退貨。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主
12、數(shù)碼類（手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、筆記本電腦除外）
1)商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
2)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認屬于質(zhì)量問題，請與網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。
13、電腦辦公類
1)商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
2)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認屬于質(zhì)量問題，請與網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。
14、家電類
商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系，如果確認屬于質(zhì)量問題，持廠家出具質(zhì)量問題檢測報告與網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。
15、康體保健器材類商品
1)商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
2)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認屬于質(zhì)量問題，請與網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。
16、汽車用品類
1)汽車養(yǎng)護用品、汽車耗材開封后不予退貨。（例如車蠟、防護貼膜、清洗劑、車內(nèi)空氣凈化、車用油品等）
2)商品退貨說明請您以商品的單品頁面說明為準；
3)商品如出現(xiàn)質(zhì)量問題，請先行按照說明書上的聯(lián)系方式與廠家的售后部門聯(lián)系。如果確認屬于質(zhì)量問題，請與網(wǎng)站客服中心聯(lián)系辦理退貨事宜。
退貨時，請您務必將商品的外包裝、內(nèi)帶附件、保修卡、說明書、發(fā)票等隨同商品一起退回。
注：平郵客戶以包裹單上的簽收日期為主。